Lielākā daļa jeb 66% Latvijas iedzīvotāju pēc ārkārtas stāvokļa atcelšanas plāno atgriezties pie tiem pašiem preču un pakalpojumu izmantošanas, kā arī strādāšanas paradumiem, kādi bijuši iepriekš. Tikmēr 26% apgalvo, ka vairāk izmantos elektroniskos kanālus, secināts "Luminor" bankas veiktajā aptaujā.
Klātienē cilvēki visvairāk vēlas atkal piedalīties kultūras pasākumos, iepirkties un strādāt birojā.
"Varētu šķist, ka divi fiziskās distancēšanās apstākļos nodzīvoti mēneši lielākajai daļai iedzīvotāju varētu būt radījuši jaunus un paliekošus paradumus, kas pielāgoti digitālai un attālinātai ikdienai – pirkumiem internetā, kultūras pasākumu baudīšanai TV, datoros vai telefonos, strādāšanai no mājām vai saziņai ar banku attālināti. Taču "Luminor" aptaujas dati rāda, ka lielākā daļa jeb 66% Latvijas iedzīvotāju šos ieradumus neplāno saglabāt pēc ārkārtas situācijas atcelšanas un vēlas atgriezties pie saviem vecajiem paradumiem iepirkties un izmantot pakalpojumus klātienē – turklāt visvairāk to norādījuši seniori," stāsta Normunds Rudzītis, "Luminor" Privātpersonu segmenta vadītājs.
Lielākoties Latvijas iedzīvotāji šos klātienes apmeklējumus plāno būtiski palielināt tāpēc, ka vēlas iziet no mājām un tikties ar cilvēkiem – to norādījuši 46% respondentu. Tas ļauj secināt, ka iedzīvotājiem šajā laikā visvairāk trūkst sabiedrības un klātienes kontakta ar citiem cilvēkiem, ko bieži vien iepriekš viņi saņēma dažādās tirdzniecības un preču, pakalpojumu sniegšanas vietās – piemēram, veikalos, skaistumkopšanas salonos, klientu apkalpošanas centros.
Visvairāk šāda veida klātienes apmeklējumu pietrūkst
cilvēkiem vecumā virs 60 gadiem un sievietēm – iziešanu no
mājas un tikšanos ar cilvēkiem kā galveno iemeslu klātienes
pakalpojumu izmantošanai norādījuši 53% sieviešu un tikai 37%
vīriešu.
"Jautāti par to, kā iedzīvotāji plāno mainīt bankas pakalpojumu izmantošanas paradumus, 88% apgalvo, ka turpinās izmantot internetbanku un mobilo banku, un tikai katrs desmitais plāno galvenokārt izmantot klātienes apkalpošanu. Tas nozīmē, ka šajā laikā cilvēki ir labi apguvuši banku piedāvātās digitālās iespējas, kas vairumā gadījumu spēj aizvietot klientu apkalpošanas centru apmeklējumus. Izņēmums ir tādi bankas pakalpojumi kā, piemēram, mājokļa kredīts vai ieguldījumi, ko 37% iedzīvotāju tomēr arī pēc ārkārtas stāvokļa atcelšanas plāno kārtot klātienē," saka Normunds Rudzītis.
*Luminor aptauja tika veikta 2020. gada maija sākumā sadarbībā ar socioloģisko pētījumu aģentūru Norstat, aptaujājot vairāk nekā 1000 respondentu katrā no Baltijas valstīm.
