Noslēdzoties
iniciatīvas "Konsultē vispirms" principa ieviešanā iesaistīto uzraugošo iestāžu
2019. gada darbības novērtējumam, par iniciatīvas līderi 2019. gadā atzīta Zāļu valsts aģentūra. Augstāko novērtējumu dažādās nominācijās ieguva arī Valsts ieņēmumu dienests, Pārtikas un veterinārais dienests, Uzņēmumu
reģistrs un Centrālā statistikas pārvalde.
Ekonomikas ministrs Ralfs Nemiro velk paralēles ar sportu: ""Konsultē
vispirms" ir par labāku sadarbību. Gribētos redzēt, lai sadarbība valsts
pārvaldes un uzņēmēju starpā nav kā "tautas bumba", kur mērķis ir izsist no
spēles pēc iespējas vairāk spēlētāju, bet lai tā vairāk līdzinātos frisbijam,
kur, neskatoties uz augsto spēles dinamiku, valda savstarpēja cieņa, godīgs
spēles gars, un kur par strīdīgām situācijām spēlētāji vienojas paši, bez
tiesneša palīdzības."
2019.
gadā par iniciatīvas "Konsultē vispirms" līderi atzīta Zāļu valsts
aģentūra (ZVA), kas saņēma arī apbalvojumu nominācijā "Uzņēmēju izvēle". ZVA līderību šā gada novērtējumā veicinājis
tieši klientu vērtējums - darbinieki intervijās tika raksturoti kā kompetenti
un pretimnākoši. Daudzās situācijās darbinieki proaktīvi palīdz meklēt risinājumu,
tādēļ veidojas labs dialogs starp iestādi un klientiem.
Otro gadu pēc kārtas apbalvojumu nominācijā "Līderis uzraudzības stratēģijā 2019" ieguvis Valsts ieņēmumu dienests (VID).
Pārtikas un
veterinārais dienests (PVD) ieguvis apbalvojumu nominācijā "Līderis atbilstības panākšanā". Klienti īpaši
augstu novērtējuši PVD darbinieku neietekmējamību lēmumu pieņemšanā.
Nominācijā "Līderis informēšanā un konsultēšanā" uzvarējis Uzņēmumu reģistrs (UR) -
klienti augstu novērtējuši mūsdienīgos un ērti izmantojamos informācijas
kanālus, kas nodrošina ērtu saziņu un konsultācijas gan klātienē, gan
attālināti. Eksperti savukārt izcēluši
pirmo publiskās pārvaldes čatbotu Una.
Centrālājai
statistikas pārvaldei (CSP) piešķirts apbalvojums nominācijā "Līderis klientorientētā apkalpošanā" -
aptaujātie atzīst, ka iestāde savu darbu veic profesionāli, laipni un
atsaucīgi.
Šogad piešķirti divi īpaši apbalvojumi nominācijā "Gada izaugsme" - tos ieguva Valsts
darba inspekcija (VDI) un Veselības
inspekcija (VI), kas 2019. gada laikā
demonstrējušas visstraujāko progresu "Konsultē vispirms" principa
ieviešanā.
Līdz
šim sadarbības memorandu par pievienošanos iniciatīvai un principa "Konsultē vispirms" ieviešanu ir parakstījušas un īsteno 23 iestādes.
2019. gadā iniciatīvai nolēma pievienoties vēl sešas iestādes, kas arī savā
darbā piemēro principu "Konsultē vispirms" - Centrālā finanšu un līgumu aģentūra, Latvijas Investīciju un attīstības
aģentūra, Lauksaimniecības datu centrs, Lauku atbalsta dienests, Nodarbinātības
valsts aģentūra un Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija.
2017. gadā valsts iestādes parakstīja memorandu,
vienojoties, ka ieviesīs "Konsultē vispirms" principu un mainīs pieeju, kādā
uzraugošās iestādes sadarbojas ar uzņēmējiem. Iniciatīvas mērķis ir uzlabot
sadarbību starp uzņēmējiem un uzraudzības iestādēm, lai veicinātu valstī spēkā
esošo prasību izpildi un saprotamus "spēles noteikumus". Par iniciatīvas "Konsultē vispirms" līderi 2018. gadā tika atzīts Pārtikas
un veterinārais dienests.