Multipakalpojumu uzņēmums “Tele2” investējis aptuveni 40 000 eiro klientu centra modernizācijā Kuldīgā, kas atrodas “Rimi” tirdzniecības centrā Sūru ielā . “Tele2” klientu centrs no šī gada janvāra bija pārcēlies uz citām telpām Liepājas ielā, ņemot vērā “Rimi” tirdzniecības centra pārbūvi.
Kā norāda “Tele2”, konsultācijas un pirkumu veikšana klātienē joprojām ir nozīmīga kopējo darījumu daļa. Vienlaikus mūsdienās arvien izteiktāka kļūst digitālās un klātienes vides mijiedarbība jeb “ROPO efekts” (Research Online, Purchase Offline). Proti, katrs otrais klients pirms pirkuma veikšanas “Tele2” klientu centrā jau ir iepazinies ar piedāvājumu uzņēmuma interneta mājaslapā.
“Mums ir svarīgi, ka esam pārstāvēti un pieejami novadu centros, sniedzot iespēju “Tele2” klientiem iegādāties pakalpojumus un saņemt konsultācijas klātienē. Mūsu pieeja reģionos ir veidot kompaktus un mūsdienīgus klientu centrus, kas atbilst klientu paradumiem un ļauj saglabāt pieejamību ilgtermiņā,” stāsta “Tele2” mazumtirdzniecības departamenta vadītājs Aivars Maļinovskis.
Visā Latvijā ir 28 “Tele2” klientu apkalpošanas centri, kuros strādā 114 darbinieki. Gada laikā “Tele2” klientu centrus kopumā apmeklē vairāk nekā 2 miljoni klientu.
