Izstrādājot jauno lietotni, īpaši piedomāts par digitālo piekļūstamību un jaunākajiem lietotāju pieredzes standartiem. 

Kā norāda “Tele2”, šobrīd klienti mobilo lietotni visbiežāk izmanto, lai iegūtu informāciju par tarifu plāniem, apmaksātu rēķinus, veiktu tarifu plānu maiņu un pieslēgtu lojalitātes programmas “Komplimenti” piedāvājumus. Tieši šīm sadaļām pievērsta vislielākā uzmanība, lai tās būtu ērti lietojamas un ar plašu saturu. 

Īpašas rūpes mobilās lietotnes pilnveidošanā veltītas uztveramībai – krāsu kontrastam, dizaina tīrībai, vienkāršai valodai un lielākām dizaina pogām. Tas nodrošina, ka lietotnes dizains un funkcionalitāte atbilst digitālās piekļūstamības prasībām un tā ir ērti lietojama dažāda vecuma klientiem.

“Pēdējo piecu gadu laikā klientu skaits, kas izmanto mūsu mobilo lietotni, ir dubultojies, tādēļ mēs vēlamies maksimāli izmantot gan digitālās vides, gan klātienes apkalpošanas sniegtās priekšrocības, nodrošinot viegli pieejamu informāciju un ātru atbalstu klientiem viņiem ērtākajā veidā,” stāsta “Tele2” komercdirektora p. i. Raimonds Janševskis. “Šo digitālās un klātienes vides mijiedarbību labi parāda arī “ROPO efekts” (Research Online, Purchase Offline), kas ir raksturīgs arī citiem iekārtu un pakalpojumu tirgotājiem Latvijā. Proti, katrs otrais klients pirms pirkuma veikšanas “Tele2” klientu centrā jau ir iepazinies ar piedāvājumu uzņēmuma interneta mājaslapā.”