Tas nozīmēs būtisku darbības modeļa pārveidi – plānots, ka vismaz 30% uzņēmuma portfeļa veidos digitālie produkti.

Uzņēmuma dibinātājs un valdes priekšsēdētājs Deivids Jacka norāda: lai augtu ātrāk par tirgus vidējo tempu un saglabātu līderpozīcijas, ar tradicionālajām metodēm vairs nepietiek – nepieciešamas investīcijas digitālajā transformācijā.

Jacka uzsver, ka šīs pārmaiņas iezīmē jaunu uzņēmuma attīstības posmu, kuru “Civinity” sasniegusi, konsekventi paplašinot un stiprinot savus pamatvirzienus.

“Mūsu grupas stratēģija vienmēr tiek plānota piecu gadu periodam. 2020. gadā mums bija skaidrs virziens: uzlabot pakalpojumu kvalitāti, palielināt efektivitāti un augt gan organiski, gan ar uzņēmumu iegādēm. Toreiz izvirzījām konkrētu mērķi – sasniegt 10 miljonu eiro EBITDA. Šodien šo mērķi esam sasnieguši: mūsu ieņēmumi gandrīz trīskāršojušies, efektivitāte ir pieaugusi, un pakalpojumu kvalitāte turpina uzlaboties.”

Pēc Jackas teiktā, vienkārša izaugsme kopā ar tirgu nav “Civinity” ambīcija. Tāpēc nākamajam piecu gadu periodam ir izvirzīts jauns mērķis – desmitkārt palielināt EBITDA un sasniegt 100 miljonus eiro.

“Tas nav tikai finanšu mērķis. Mēs redzam, cik ātri digitālā tempā mainās pasaule. Tradicionālie biznesa modeļi tik straujai izaugsmei vairs nav pietiekami, tāpēc digitālā transformācija ir būtiska.”

Plānots, ka līdz 2030. gadam vismaz 30% “Civinity” portfeļa veidos digitālie uzņēmumi. Jacka norāda, ka tas nav tikai jauns piecu gadu cikls, bet gan jauns attīstības posms ar citādu loģiku, kas ļaus uzņēmumam augt ātrāk un izmantot jaunas iespējas.

Grupa turpinās apvienot uzņēmumus, kas sniedz tradicionālos pakalpojumus, taču darbosies hibrīdā modelī – stabils, nobriedis bizness pastāvēs līdzās strauji augošiem digitālajiem uzņēmumiem.

Jacka skaidro uzņēmuma redzējumu: “Tradicionāli liela daļa mūsu apgrozījuma ir saistīta ar fizisku darbu, cilvēku laiku un konkrētiem materiālajiem resursiem. Digitālie uzņēmumi darbojas pēc citas loģikas – tos ir vieglāk mērogot, tie ir mazāk atkarīgi no ģeogrāfijas un ļauj radīt atkārtojamus risinājumus. Tas maina ne tikai izaugsmes ātrumu, bet arī pašu vērtības radīšanas struktūru.” Ja 30% apgrozījuma nāks no digitālajiem uzņēmumiem, tas arī nozīmēs lielāku uzņēmuma noturību pret ekonomiskajiem cikliem un mazāku atkarību no darbaspēka pieejamības. Tai pašā laikā tas nozīmēs arī citādu peļņas struktūru, efektīvāku kapitāla izmantošanu un lielāku elastību.

Digitālā paplašināšanās – neizbēgama

Divdesmit darbības gadu laikā “Civinity” izveidojusi plašu pakalpojumu klāstu – no ikdienas komerciālo un dzīvojamo ēku uzturēšanas un pārvaldības līdz sarežģītu inženiertehnisko risinājumu projektēšanai un ieviešanai.

Šobrīd uzņēmumu grupa darbojas Lietuvā, Latvijā un Apvienotajā Karalistē.

Jacka: “Lai gan reģionā darbojas dažādas uzņēmumu grupas – gan specializētas, gan daudznozaru – šobrīd mēs neredzam tādu pakalpojumu kombināciju, kas aptvertu visas šīs darbības un vienlaikus darbotos vairākās valstīs.” Tomēr konkurētspējas saglabāšanai nepietiek tikai ar plašu pakalpojumu portfeli. Starptautiskās tendences to skaidri apstiprina: Pasaules Ekonomikas forums prognozē, ka nākamajā desmitgadē aptuveni 70% visas jaunās ekonomiskās vērtības radīs digitālās platformas. Arī patērētāju pusē pārmaiņas ir acīmredzamas – konsultāciju un audita uzņēmuma PwC dati rāda, ka 71% patērētāju ir gatavi mainīt zīmolu tikai labākas digitālās pieredzes dēļ. Organizācijas uz to reaģē: pēc pandēmijas aptuveni 70% uzņēmumu ir uzsākuši vai paātrinājuši digitālo transformāciju.”

Jacka: “Digitalizācija kļūst par galveno virzienu vērtības radīšanā. Mūs visvairāk interesē, kā šīs tendences izpaužas reālajā pilsētu infrastruktūrā un pakalpojumos. Šobrīd pilsētu pakalpojumu vide ir ļoti sadrumstalota. Ir atsevišķi veiksmīgi piemēri, piemēram, Dubaija vai Rīga, kur liela daļa pilsētas pakalpojumu jau ir integrēta vienotā digitālajā platformā. Taču lielākajā daļā pilsētu iedzīvotāji joprojām izmanto desmit vai pat vairāk dažādas lietotnes – autostāvvietai, sabiedriskajam transportam, biļetēm, maksājumiem, komunālajiem pakalpojumiem un citiem servisiem.”

Viņš piebilst, ka “Civinity” digitālā paplašināšanās aptver gan esošos klientus, gan pilnīgi jaunus tirgus.

Jacka: “Digitālie risinājumi ļauj radīt papildu vērtību esošajiem klientiem, uzlabojot pakalpojumu ērtību, ātrumu un pieejamību. Tai pašā laikā digitālie produkti ļauj augt ārpus tradicionālās darbības un ģeogrāfijas robežām. To ļoti skaidri redzam saistībā ar mūsu iegādāto “Mobilly”. Šī pilsētas “superlietotne” jau rada vērtību Latvijā, taču tās izaugsmes potenciāls nav saistīts tikai ar “Civinity” klātbūtni konkrētajā pilsētā. “Mobilly” var attīstīties gan pilsētās, kur mums jau ir tradicionālais bizness, gan arī pilnīgi jaunos tirgos, kur iepriekš mums nebija fiziskas klātbūtnes.”Līdzīgs piemērs ir “Valandinis” – būvdarbu platforma, kas stiprina “Civinity” darbību būvniecībā un ēku uzturēšanā, vienlaikus funkcionējot kā neatkarīga platforma, kas var paplašināties jaunos tirgos neatkarīgi no citu grupas uzņēmumu ģeogrāfijas.

Jacka: “Digitālā paplašināšanās neliek mums izvēlēties starp esošajiem un jaunajiem klientiem – tā ļauj vienlaikus stiprināt pakalpojumus esošajiem klientiem un atvērt pilnīgi jaunas izaugsmes iespējas visā Eiropā.”

Investīcijas kompetencēs

Deivids Jacka skaidro, ka būtiska daļa pārmaiņu jau īstenota. “Civinity” ir spēcīga valde, kuras pieredze tieši atbilst uzņēmuma stratēģiskajiem virzieniem. Tāpat izveidota investīciju komiteja, kas palīdz identificēt, izvērtēt un iegādei atlasīt tikai tos uzņēmumus, kuri patiešām rada vērtību un atbilst stratēģiskajai vīzijai.

Arī tradicionālie grupas uzņēmumi un to komandas mainās.

“Jau vairākus gadus tiek ieviesti digitālie rīki un mākslīgā intelekta risinājumi: inženieru komandas izmanto progresīvas tehnoloģijas sistēmu projektēšanai; mākslīgais intelekts palīdz vadītājiem plānot darbus un ātrāk reaģēt uz klientu pieprasījumiem; uzkopšanas pakalpojumu speciālistiem arvien biežāk palīdz robotizēti risinājumi.”

Pēc viņa teiktā, iegādājoties digitālos uzņēmumus, “Civinity” apzināti investē ne tikai produktos vai tehnoloģijās, bet arī specifiskās kompetencēs. Katrs uzņēmums pievienojas grupai kā neatkarīgs bizness, kuru attīsta tā paša eksperti.

“Mēs nodrošinām kapitālu, ilgtermiņa perspektīvu, piekļuvi plašākai klientu bāzei un grupas infrastruktūrai. Tas dabiski rada iespējas zināšanu apmaiņai visā grupā, vienlaikus saglabājot katras komandas neatkarību.”Jacka atklāj, ka šobrīd grupai ir vairāki potenciālie investīciju mērķi:“ Pašlaik tiek izvērtētas aptuveni 15 iespējamās iegādes astoņās valstīs — no vidēja mēroga darījumiem līdz projektiem, kuru vērtība pārsniedz 100 miljonus eiro.

Investīcijas tiek virzītas uzņēmumos, kas darbojas “Smart Green City” ekosistēmā. “Civinity” izpratnē “viedā un zaļā pilsēta” ir pilsēta, kas darbojas efektīvi, ilgtspējīgi un orientēta uz cilvēku ikdienas vajadzībām. Šie risinājumi aptver ne tikai pilsētu infrastruktūru, mobilitāti un enerģijas pārvaldību, bet arī mājsaimniecību pakalpojumus – ēku uzturēšanu, inženiertehniskās sistēmas un pašvaldību pakalpojumus, kas tieši ietekmē cilvēku dzīves kvalitāti.”

Viņš uzsver, ka potenciālo iegāžu izvērtēšanā svarīgi ir, lai uzņēmumi būtu rentabli un ar reālu izaugsmes potenciālu. “Mums svarīga nav tikai ideja vai tirgus, bet spēja praksē radīt vērtību un skaidrs redzējums, kā bizness var augt tālāk. Mēs meklējam uzņēmumus, kuru vadītāji ir gatavi kopā ar mums pacelt latiņu vēl augstāk. Ļoti lielu nozīmi piešķiram arī cilvēkiem – mums svarīgas ir komandas, kas redz plašāk par savu produktu un kurām ir ambīcijas augt. Mūs interesē nevis īstermiņa darījumi, bet ilgtermiņa partnerības.”

Palīdzēt, bet netraucēt

Deivids Jacka skaidro, ka savas darbības laikā “Civinity”, kas apvieno gandrīz 40 uzņēmumus un vairāk nekā 1600 darbinieku, ir guvusi vairākas svarīgas atziņas. Viena no būtiskākajām – neuzspiest pārmaiņas jomās, par kurām citi zina vairāk: “Tas īpaši attiecas uz jaunu uzņēmumu iegādi ārvalstu tirgos. Gan tirgū, gan uzņēmuma paša pieredzē ir bijuši gadījumi, kad pēc iegādes grupas vadība sāk pārāk ātri ieviest izmaiņas. Taču, lai tas izdotos, ir nepieciešamas dziļas zināšanas par konkrēto biznesu un vietējo tirgu, un bieži vien šīs zināšanas vislabāk piemīt vietējai komandai.”

Jacka norāda, ka “Civinity” šādos gadījumos ievēro divus principus. Pirmkārt, uzņēmums parasti iegādājas ne vairāk kā 70% uzņēmuma, atstājot pārējo daļu vietējiem partneriem, kuri vislabāk pārzina tirgu, klientus un tic savam produktam. Otrkārt, tiek ievērots princips “palīdzēt, bet netraucēt”. “Vairāk nekā 20 gadu laikā uzņēmums ir izmēģinājis dažādus integrācijas modeļus pēc iegādes un secinājis, ka daļēja integrācija darbojas vislabāk. Praksē tas nozīmē, ka stratēģija tiek izstrādāta kopā ar iegādātā uzņēmuma komandu – vienojoties par virzienu, ambīcijām un galvenajiem mērķiem. Kad šie jautājumi ir saskaņoti, komanda var patstāvīgi virzīties uz rezultātu. Grupā tiek integrēts tikai tas, kas patiešām rada sinerģiju un stiprina kopējo struktūru — piemēram, finanšu sistēmas, noteikti procesi, piekļuve grupas resursiem. Labākie rezultāti tiek sasniegti ar nosacījumu, ja komandām ir brīvība radīt un piemīt vienotas attīstības ambīcijas.” Ikdienas darbībā “Civinity” saskata dažādus riskus, taču lielākais, pēc Jackas domām, ir saistīts ar cilvēkresursiem.

“Eiropa strauji noveco, un tas redzams arī uzņēmumā — īpaši tehnisko speciālistu vidū, kur vidējais darbinieku vecums ir ap 50 gadiem. Tas rada jautājumu: kā situācija izskatīsies pēc desmit gadiem? Risinājums nav vienkāršs. No vienas puses, nepieciešams sistemātiski strādāt pie tā, lai jaunieši izvēlētos studijas un karjeru nozarēs, kas saistītas ar inženierzinātnēm, ēku apsaimniekošanu, tehnoloģijām. No otras puses, tā ir arī plašāka valsts līmeņa problēma, kas prasa konsekventu pieeju darbinieku integrācijai no trešajām valstīm.”

Jacka piebilst, ka tas vienlaikus atspoguļo arī lielu izaugsmes potenciālu. Piemēram, proptech nozare varētu attīstīties daudz straujāk, ja Baltijas valstīs būtu vairāk jauniešu ar inženierijas un tehnoloģiju prasmēm.

“Šajā nozarē ar digitālajām zināšanām vien nepietiek – tās jāprot pielietot ļoti konkrētā vidē. Nepieciešama izpratne par to, kā funkcionē ēkas, kā tās tiks pārvaldītas nākotnē, kā cilvēki pārvietojas starp ēkām un kā mainās mobilitāte pilsētās.”

Kur meklēt izaugsmes iespējas

Nākamo piecu gadu laikā Deivids Jacka saskata vairākus skaidrus attīstības virzienus. “Pirmais – pieaugošais pieprasījums pēc digitālajiem risinājumiem pilsētu ekosistēmā. Mūsdienās cilvēki sagaida, ka ikdienas pilsētas pakalpojumi būs pieejami telefonā. “Civinity” mērķis ir apvienot desmitiem dažādu lietotņu vienā ērtā platformā, kas padarītu pilsētas dzīvi vienkāršāku. Otrais – arvien lielākā nepieciešamība efektīvi pārvaldīt ēkas un infrastruktūru. Enerģijas cenas pieaug, ilgtspējas prasības kļūst stingrākas, un arī klientu gaidas palielinās. Tāpēc ēku īpašnieki un pilsētas meklēs risinājumus, kas samazina izmaksas, taupa resursus, uzlabo lietotāju pieredzi. Tas radīs papildu iespējas gan inženiertehniskajiem, gan digitālajiem risinājumiem.

Trešais virziens ir jauni darba organizācijas modeļi darba tirgū. Platformu risinājumi, kas ļauj elastīgāk plānot darbu, efektīvāk izmantot speciālistu laiku un ātrāk reaģēt uz tirgus vajadzībām, kļūs arvien nozīmīgāki.”Jacka secina, ka tas īpaši attiecas uz būvniecību, ēku apsaimniekošanu, inženiertehniskajām nozarēm, kur arī turpmāk saglabāsies speciālistu trūkums.

Visbeidzot, uzņēmums saskata arī iespējas ģeogrāfiskai paplašināšanai. Lielākais potenciāls, pēc Jackas domām, atrodas tur, kur sastopas tehnoloģijas, pilsētas un cilvēku ikdienas vajadzības.