Par aktualitātēm finanšu nozarē un savu redzējumu bankas attīstībā intervijā Dienas Biznesam stāsta bankas Citadele valdes locekle privātpersonu apkalpošanas jautājumos Rūta Ežerskiene, kura nesen izvirzīta valdes priekšsēdētājas amatam. 

Fragments no intervijas

Pastāstiet vairāk par savu profesionālo pieredzi, kas sekmēja izvirzīšanu bankas Citadele valdes priekšsēdētājas amatam. 

Mans profesionālais ceļš finanšu sektorā bijis daudzveidīgs un ļoti interesants, ko galvenokārt veicinājusi aizraušanās ar inovācijām, uz klientu vērsta darbība un nepārtraukta pilnveidošanās. Tas savukārt saskanēja ar Citadeles vērtībām un stratēģisko virzienu. Pirms pievienošanās Citadelei valdes locekles amatā privātpersonu apkalpošanas jautājumos 2021. gadā vairāk nekā 20 gadus esmu pavadījusi banku un apdrošināšanas jomā, tostarp SEB bankā un SEB dzīvības apdrošināšanas sabiedrībā ieņēmu vadošos amatus gan vietējā, gan Baltijas līmenī. Esmu strādājusi arī Aon Baltic, kas ir vadošais apdrošināšanas brokeris reģionā un pasaulē. Paralēli praktiskai darba pieredzei savu laiku un enerģiju nemitīgi ieguldu mācībās, piemēram, pabeidzu vadības izglītības programmu valdes locekļiem Baltijas Korporatīvās pārvaldības institūtā. Salīdzinoši nesen apguvu arī līderības kursu Hārvarda Biznesa skolā. Vienmēr esmu bijusi zinātkāra un mācos ko jaunu. 

Kādas, jūsuprāt, ir galvenās līdera vērtības un principi? 

Manas kā vadītājas pamatvērtības ir autentiskums, atklātība un izaugsme. Uzskatu, ka autentiska vadība, kad cilvēks ir patiess un uzticīgs savām vērtībām, ir būtiska kolēģu uzticības un pozitīvas darba vides veidošanai. Man gan personīgi, gan profesionāli ir ļoti svarīga nepārtraukta izaugsme un attīstība. Tas ietver ne tikai iespējas pašai mācīties un pilnveidoties, bet arī mudināt un atbalstīt savu komandu darīt to pašu. Es ticu, ka mēs varam cits citu iedvesmot, un vēlos palīdzēt kolēģiem pilnībā izmantot savu potenciālu, tādējādi veicinot komandas kopējos panākumus.

Arī godprātība un atbildība ir manas vadības pieejas pamatā. Godprātība nozīmē ētisku lēmumu pieņemšanu, ievērojot visu iesaistīto pušu intereses. Savukārt atbildība nozīmē pienākuma apziņu un atbildīgu attieksmi par savu rīcību un rezultātiem, līdz ar to šāda pieeja rada uzticamību. Tāpat augstu vērtēju inovācijas un spēju pielāgoties. Mūsdienu strauji mainīgajā vidē spēja pieņemt pārmaiņas un veicināt novatorisku domāšanu ir izšķiroša. Mans mērķis ir veidot vidi, kurā tiek veicinātas un radītas jaunas idejas, jo tā ir konkurētspējas atslēga. Balstoties uz šīm vērtībām, es cenšos rādīt piemēru, iedvesmojot savu komandu tiekties uz izcilību un sniegt pozitīvu ieguldījumu gan bankas, gan arī visas sabiedrības attīstībā. 

Kādas būs jūsu prioritātes un fokuss – vai varam sagaidīt būtiskas izmaiņas bankas darbībā? 

Citadele ir mūsdienīga digitālā banka ar plašu produktu klāstu un unikālu piedāvājumu gan privātpersonām, gan uzņēmumiem Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Mēs turpināsim atšķirties ar mūsdienīgiem, inovatīviem risinājumiem, turpinot attīstīt tādus pakalpojumus kā, piemēram, Klix, kas ir mūsu paspārnē radīts universāls tiešsaistes maksājumu pieņemšanas risinājums un nodrošina e-maksājumu infrastruktūru tirgotājiem Baltijā, tāpat arī turpināsim attīstīt apdrošināšanas piedāvājumus un tirgotāju finansēšanas pakalpojumus. Galveno uzmanību veltīsim personalizētu pakalpojumu sniegšanai. Mūsu vīzija ir radīt jaunu standartu, kļūstot par finanšu tehnoloģiju pirmrindnieku Baltijas reģionā. 

Kāda ir Citadeles uzņēmējdarbības situācija Lietuvā un Igaunijā? Kādi tur plāni šim gadam? 

Mūsu mērķis ir kļūt par primārās izvēles banku visās trīs Baltijas valstīs. Pašlaik mūsu kredītportfelis Latvijā ir 45%, Lietuvā – 37%, bet Igaunijā – 18%. Lietuvā mūs uztver kā izaicinātāju ar pieaugošu tirgus daļu un klientu bāzi, ko mums izdevies palielināt pēdējo gadu laikā. Igaunijā mūs arvien vairāk atpazīst, pateicoties mūsu piedāvājumiem kreditēšanā un līzingā. Mūsu ambīcijas ir turpināt izaugsmi.

Visu rakstu lasiet žurnāla Dienas Bizness 25.jūnija numurā!

Abonēt ir ērtāk: e-kiosks.lv.