Mazumtirdzniecības nozare piedzīvo posmu, kurā tehnoloģijām nav tikai sekundāra loma, bet tās kļuvušas par būtisku nepieciešamību. Automatizācija un datu vadīti risinājumi kļūst par pamata priekšnoteikumu uzņēmumu ilgtspējīgai izaugsmei.
Skandināvijas valstu pieredze liecina, ka mērķtiecīgi ieviesti automatizācijas risinājumi spēj nodrošināt līdz pat 60% lielāku efektivitāti (AutoStore, 2025). Igaunijā vairāk nekā trešdaļa pircēju ikdienas iepirkšanos veic mobilajās lietotnēs, kas vienlaikus ietaupa pircēju dārgo laiku, gan ievērojami mazina darbinieku slodzi (StrongPoint, 2025).
Šādi piemēri demonstrē, ka tehnoloģiju ieviešana ilgtermiņā ir uzņēmuma attīstības veiksmes pamats, kas pilnībā pārveido mazumtirdzniecības procesus. Latvijā šī izpratne vēl tikai nostiprinās, un, lai arī aktīvākie tirgus spēlētāji – galvenokārt pārtikas mazumtirdzniecībā – jau investē modernizācijā, kopējais attīstības temps joprojām ir lēns un atpaliek no tirgiem, kuri tehnoloģijas uzskata par stratēģisku nepieciešamību.
Starp plānošanu un īstenošanu
Viens no biežāk sastopamajiem iemesliem, kāpēc Latvijas uzņēmumi nesteidzas ar automatizāciju, ir bažas par investīciju apjomu. Jebkuras tehnoloģijas ieviešana prasa sistēmu pielāgošanu, darbinieku apmācības un rūpīgu plānošanu. Tomēr tirgi, kas automatizāciju ieviesuši agrāk, skaidri pierāda, ka ilgtermiņa ieguvumi ievērojami atsver ieguldītos resursus. Automatizācija mazina izmaksas, palielina produktivitāti un uzlabo klientu apmierinātību, jo rutīnas darbi tiek veikti ātrāk un precīzāk.
Spilgts piemērs ir “ICA Maxi Erikslund” veikals Zviedrijā, kur “StrongPoint” risinājumi nodrošina e-komercijas pasūtījumu izpildi ar aptuveni 10% rentabilitāti. Veikals nedēļā apstrādā vairāk nekā 2000 tiešsaistes pasūtījumu, un vidējais pilna pasūtījuma cikls no komplektēšanas līdz izsniegšanai klientam aizņem vien 29 minūtes un 37 sekundes (StrongPoint, 2025). Šie efektivitātes rādītāji panākti, pateicoties ilggadējai sadarbībai un konsekventai tehnoloģiju pielāgošanai faktiskajām veikala vajadzībām. Tas apliecina, ka automatizācija nav tikai teorētiska iespēja, bet ļoti praktisks un uz rezultātu vērsts instruments.
Baltijas spēks un izaicinājumi
“StrongPoint” darbojas vairākos tirgos visā Eiropā, un tas sniedz iespēju salīdzināt automatizācijas attīstību un tirgu specifiku. Piemēram, Skandināvijā automatizācija jau tiek integrēta nākamajā līmenī, piedāvājot gan daudzkrāsu elektroniskās cenu zīmes, kas ļauj vienkāršāk organizēt preču marķēšanu un pircējiem pamanīt produktu atšķirību, gan pārtikomātus ērtākai pārtikas preču saņemšanai visā reģionā. Lielbritānijā uzsvars ir uz e-komercijas efektivitātes uzlabošanu un dažādiem automatizācijas risinājumiem darbinieku un pircēju ērtībai, savukārt Spānijā – uz skaidras naudas pārvaldības efektivitāti.Baltijas valstis starp šiem tirgiem izceļas ar augstu servisa un risinājumu uzturēšanas kvalitāti. Tas nozīmē, ka pēc risinājumu ieviešanas sistēmas tiek profesionāli uzraudzītas, pielāgotas un nepieciešamības gadījumā ātri salabotas. Šāda pieeja klientiem sniedz pārliecību, ka risinājumi funkcionēs arī ikdienas noslodzes brīžos, ļaujot koncentrēties uz ikdienas operācijām, nevis tehniskiem sarežģījumiem.
Tehnoloģijas, kas Latvijai dod izaugsmes iespējas
Latvijas tirgotāji šobrīd visbiežāk izvēlas modernizēt kasu zonas, tostarp ieviešot pašapkalpošanās risinājumus. Šie risinājumi ir kļuvuši par standartu lielākajos mazumtirdzniecības tīklu veikalos, tomēr ir vēl vairākas tehnoloģijas un risinājumi, kas spēj uzlabot efektivitāti arī citviet veikalā un tā funkcionalitātē. Viens no spilgtākajiem piemēriem ir jau pieminētās elektroniskās cenu zīmes – tās būtiski mazina darbinieku noslodzi un nogurumu, palīdz izvairīties no kļūdām gan veikalu plauktos, gan pie kases, un paātrina cenu izmaiņu procesu. Baltijā šie risinājumi tiek ieviesti lēni, taču Skandināvijas piemēri rāda to būtisko potenciālu. Arī interneta pasūtījumu komplektēšanas automatizācija, moderni “click & collect” risinājumi un pārtikomāti ir jomas, kurās Latvijai ir potenciāls strauji pavirzīties uz priekšu. Šie risinājumi tiešā veidā mazina darbinieku slodzi un uzlabo piegādes precizitāti, kas ir svarīgi klientu apmierinātībai un darbinieku noslodzei. Pārtikomāti šajā ziņā kļūst īpaši nozīmīgi, jo tie nodrošina ērtu, ātru un drošu preču izsniegšanu jebkurā diennakts laikā, sniedzot elastību gan pircējiem ar aizņemtu grafiku, gan tiem, kuri strādā maiņu darbu.
Rīcība noteiks līderus
Latvijas tirgotāji vairs nekonkurē tikai savā starpā. Tirgū ienāk spēlētāji ar plašu tehnoloģisko pieredzi un risinājumiem, kas citviet jau sen ir ierasta prakse. Tas nozīmē, ka vilcināšanās modernizēt procesus var kļūt par šķērsli izaugsmei. Pircēju paradumi mainās ātrāk nekā veikalu infrastruktūra, un tie uzņēmumi, kas spēj piedāvāt ērtu, ātru un pārdomātu pieredzi, kļūst par klienta pirmo izvēli. Latvijai ir visi priekšnoteikumi, lai kļūtu par Baltijas tehnoloģiju līderi – elastīgs tirgus, augsta servisa kvalitāte un atbalsts modernu risinājumu uzturēšanā. Taču šīs priekšrocības var izmantot tikai tad, ja lēmumi tiek pieņemti savlaicīgi un ar skatu nākotnē. Automatizācija nav mērķis, tā ir nepieciešamība, kas nosaka uzņēmumu spēju konkurēt tirgū, kur ātrums, efektivitāte un darbinieku labbūtība ir galvenie izaugsmes faktori. Tie tirgotāji, kuri to sapratīs šodien, būs līderi rīt.
